Gli ordini vengono preparati e spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla tipologia di articolo. Per i prodotti realizzati su ordinazione, i tempi di produzione possono essere indicati nella relativa scheda prodotto.
Le modalità di spedizione disponibili, i relativi costi e le eventuali tempistiche stimate vengono indicati durante la procedura di acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione inserito nell’ordine.
Ricezione della spedizione
Al momento della consegna si consiglia di verificare che il pacco e l’imballaggio siano integri.
In caso di anomalie evidenti dell’imballaggio, il cliente è invitato a documentare il problema e a contattarci il prima possibile.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.
Entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna della merce
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Restituzione dei prodotti
In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito secondo le modalità comunicate dal venditore.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni previste dalla normativa vigente. Eventuali condizioni particolari relative a prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente saranno indicate nella relativa documentazione e nella scheda prodotto, quando applicabili.
Prodotti difettosi o non conformi
Per prodotti difettosi o non conformi si applicano le disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dalla normativa vigente.
Per assistenza relativa a un ordine, contattaci indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema.